--- title: "Assurance santé : comment implémenter l’open insurance ?" description: Concevoir le digital comme un levier d’innovation, repenser l’architecture et entretenir la confiance client. image: https://blog.cegedim-assurances.com/hubfs/Blog/Campagne%20FR%20Open%20Insurance/A6-assurance-sante-implementer-open-insurance.jpg --- - [Support](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/support-client.aspx) - [Espace client](https://precis.cegedim-insurance.com/SitePages/Accueil.aspx) - [Partenaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - [Carrières](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - [Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) Contact Contact commercial ![picto-calendar](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-calendar.png?width=60&height=58&name=picto-calendar.png) Demande de rappel ![picto-phone](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-phone.png?width=52&height=58&name=picto-phone.png) Demande de rendez-vous ![picto-pen](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-pen.png?width=50&height=49&name=picto-pen.png) Questions sur nos solutions Autres demandes de contact Professionnels de santé **Par téléphone** iSanté : [0 820 03 12 43](tel:+33820031243) Sp Santé : [0 820 20 91 50](tel:+33820209150) **En ligne** [Aller sur le site iSanté](https://www.tp-isante.fr/) Devenir Partenaire [Demande de contact](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) Support client [Accéder au portail dédié](https://support.services-fm.net/Default.aspx) Presse et Médias [Espace presse Cegedim](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) Toutes nos adresses [Lieux et coordonnées](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) Autres demandes **Standard** [(+33)5 62 24 17 17](tel:+33562241717) [![Logo Cegedim Assurances CMJN](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png?width=136&height=38&name=Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png "Logo Cegedim Assurances CMJN")](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr) - Vos enjeux - [Renforcer votre capacité d'innovation](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/renforcer-capacite-innovation.aspx) - [Développer vos marchés](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/developper-vos-marches.aspx) - [Accélérer votre go-to-market](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/accelerer-votre-go-to-market.aspx) - [Améliorer votre expérience client](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/ameliorer-votre-experience-client.aspx) - [Piloter votre transformation digitale](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/piloter-la-transformation-digitale.aspx) - [Maîtriser les risques de votre système d'informations (SI)](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/maitriser-vos-risques-si.aspx) - [Optimiser le pilotage de votre activité](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/optimiser-le-pilotage-de-votre-activite.aspx) - [Maîtriser votre sinistralité](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/maitriser-votre-sinistralite.aspx) - [Garantir la conformité réglementaire](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/garantir-la-conformite-reglementaire.aspx) - [Rationaliser vos coûts](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/rationaliser-vos-couts.aspx) - Externalisation de services Métier - **Gestion déléguée totale ou partielle** - [Gestion déléguée des contrats santé et prévoyance, individuels et collectifs](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-deleguee-des-contrats.aspx) - [Gestion déléguée : notre organisation](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-deleguee-organisation.aspx) - **iFlex** - [Gestion des débordements : faire face aux pics d'activité et aux aléas](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/debordement-pics-activite-aleas.aspx) - **Tiers payant** - [Gestion externalisée du tiers payant](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-externalise-tiers-payant.aspx) - Services experts à la carte - **Big Data et analytics** - [Filtres et contrôles tarifaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/filtres-controles-tarifaires.aspx) - [Lutte contre la fraude](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/lutte-contre-la-fraude.aspx) - [Détection des indus](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/detection-indus.aspx) - **Conselium by Cegedim** - [Placement et accompagnement](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/conseil-organisation-management.aspx) - **Flux** - [Collecte et traitement des flux digitalisés](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/collecte-traitement-flux-digitalises.aspx) - **Hébergement** - [Hébergement cloud de services, applications et données critiques](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/hebergement-applications-donnees-critiques.aspx) - Solutions SaaS - **BEYOND by Cegedim** - [Solutions logicielles et services d'accompagnement](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/solutions-logiciels-et-services-d-accompagnement.aspx) - [Portails, extranets, services digitaux](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/Portails-extranets-services-digitaux.aspx) - **Programme de support client** - [Formations : Centre Interne des Savoirs et d'Apprentissage](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/programme-de-support-client.aspx) - **iSI by Cegedim** - [Solution logicielle en mode service](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/iSI-by-Cegedim.aspx) - Références et société - **Nos références** - [Nos clients](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/nos-clients.aspx) - [Cas clients : problématiques, solutions et résultats](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/cas-clients.aspx) - [Interview et témoignages clients](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/interviews-clients.aspx) - **A propos de nous** - [Notre société](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/expert-en-sante-et-prevoyance.aspx) - [Nos marques](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/nos-marques.aspx) - **Faits et chiffres clés** - [Chiffres, activité, équipes et ressources](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/activite-equipes-ressources.aspx) - **Brochures** - [Nos solutions](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/brochures-solutions.aspx) - Tendances et knowledge - **Livres Blancs** - [Livres blancs](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/points-sur-des-sujets-majeurs-de-lunivers-de-lassurance-sante-et-prevoyance.aspx) - **Blog** - [Tendances, innovation, transformations dans l’univers de l’assurance de personnes](https://blog.cegedim-insurance.com/) - **Replay** - [Vidéos , évéments, webinars](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/prises-de-parole-tables-rondes-colloques-evements-webinars.aspx) - **Actualité** - [Actualités, communiqués de presse et évènements](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) - [Support](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/support-client.aspx) - [Espace client](https://precis.cegedim-insurance.com/) - [Partenaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - [Carrières](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - [Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) ## Top articles ![partenariat](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Formation.jpg?width=270&name=Formation.jpg) ### Délégation de gestion santé et prévoyance : notre vision du partenariat ![La PSC où en est-on ? - Image](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Image-PSC.png?width=270&name=Image-PSC.png) ### La PSC où en est-on ? ![Les garanties de la prévoyance et les besoins à couvrir - Image](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Article_blog_pr%C3%A9voyance2-1.png?width=270&name=Article_blog_pr%C3%A9voyance2-1.png) ### Les garanties de la prévoyance et les besoins à couvrir [Blog](https://blog.cegedim-assurances.com) [Open Insurance](https://blog.cegedim-assurances.com/tag/open-insurance) # Assurance santé : comment implémenter l’open insurance ? Posté le 31/08/2020 Temps de lecture : 3min ![Assurance santé : comment implémenter l’open insurance ? - Image](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Blog/Campagne%20FR%20Open%20Insurance/A6-assurance-sante-implementer-open-insurance.jpg?width=840&name=A6-assurance-sante-implementer-open-insurance.jpg) *Nouvelles offres et modes de distribution, partage d’infrastructures et de données via la technologie des API… En théorie, l’open insurance présente une multitude d’opportunités pour les assureurs santé et les mutuelles. Mais une fois la décision prise de s’engager dans cette démarche, comment implémenter sa stratégie d’open insuring et garantir son succès ?* ## **Concevoir le digital comme un levier de l’innovation** Pour une compagnie d’assurance, suivre la voie de l’Open Insurance représente un **virage technologique mais aussi culturel**. Face à l’ouverture croissante du marché, les produits doivent être conçus différemment afin d’intégrer pleinement les enjeux digitaux. Il faut pour cela **s’affranchir des cycles séquentiels** de conception et penser à **impliquer l’ensemble** des parties prenantes dès le démarrage des projets. Cela suppose de **former les équipes** au digital (marketeurs, actuaires, commerciaux, etc.) mais aussi d**’intégrer des architectes IT** dans les équipes de conception des offres. Une fois le produit/service et le support IT rendus indissociables, la [distribution de solutions assurantielles devient plus facile](https://blog.cegedim-assurances.com/open-insurance-evolution-offres-modes-distribution-assurance-sante) car elle embarque la technologie nécessaire à leur utilisation (*plug and play*). Le digital, devenu le socle de la stratégie de l’entreprise, fait émerger de **nouvelles problématiques** que les équipes projet doivent prendre en compte avant même la conception comme : \- la tarification en ligne, \- la distribution en ligne, \- les échanges de contenus par flux électroniques, \- les partenaires avec lesquels interagir, etc. Un changement de culture radical mais fructueux pour les acteurs les plus réactifs : ils conserveront une **place de choix** sur le marché assurantiel de demain car ils auront su **se donner les moyens technologiques et culturels** pour changer de modèle. ## **Repenser son architecture** Les systèmes d’information (SI) actuels des acteurs de l’assurance santé ne leur permettent généralement pas de répondre aux problématiques liées à l’omnicanalité et à [l’interfaçage simplifiée par API](https://blog.cegedim-assurances.com/assurance-sante-api-voie-open-insurance). Ils doivent donc impérativement investir **pour faire évoluer l’architecture de leur SI**. Bien que coûteuse, cette mise en œuvre peut se faire progressivement : \- Un premier temps consacré à **l’APIsation des fonctions ouvertes à l’extérieur**, comme la distribution par exemple. \- Un second temps dédié à **l’architecture interne** du système d’information (gestion, comptabilité, etc.) afin de faire de l’API un standard informatique. Les assureurs qui n’intégreront pas cette technologie à leur système d’information ne seront pas en mesure de prendre le virage de l’Open Insurance. Or, l’adoption d’un **SI « ATAWAD »** (AnyTime, AnyWhere, Any Device) laisse entrevoir de nouveaux *business models* et représente un véritable **avantage concurrentiel**. Repenser son architecture revient également pour l’assureur à **renforcer son modèle de distribution** en s’appuyant sur des partenariats pertinents. Ceux-ci favorisent grandement le [succès d’une stratégie d’Open Insurance](https://blog.cegedim-assurances.com/quest-ce-que-lopen-insurance). Pour cela, il est indispensable d’ouvrir et de faciliter l’accès aux systèmes d’information grâce au **modèle d’open API**. Les compagnies d’assurance devront donc se tourner vers « la plateformisation ». Elles deviendront ainsi des **marketplaces assurantielles** sur lesquelles le futur partenaire pourra venir sélectionner le produit/service répondant à son besoin. Une **nouvelle vision business** qui [capitalise sur cette révolution technologique autant que sur les savoirs métier](https://blog.cegedim-assurances.com/assurance-sante-partager-infrastructure-metier) et l’image de marque de acteurs traditionnels. ## **Gagner la confiance du client** En **récoltant de nouvelles données** sur leurs clients, les assureurs peuvent pousser l’analyse des comportements et proposer des services personnalisés. L’utilisation de ces data par les mutuelles est **encadrée juridiquement** par règlement général de protection des données (RGPD) et oblige à la plus grande transparence. La [collecte de données](https://blog.cegedim-assurances.com/open-insurance-partage-donnees-opportunites-en-assurance-sante) client requiert l’accord explicite de ce dernier et doit se justifier par un **intérêt commun**. En plus de la valeur perçue, les assureurs doivent entretenir le **lien de confiance** avec leurs clients car il conditionne lui aussi la décision de partager ou non ses données. Notre enquête a montré que les répondants étaient en grande majorité [favorables au partage de ces informations](https://blog.cegedim-assurances.com/open-insurance-attentes-clients-assurance-sante) avec leur assureur s’ils en comprennent le bénéfice que cela peut leur apporter. Les efforts de communication et de pédagogie des assureurs devraient donc leur permettre de pérenniser leur relation et de se positionner plus largement sur la « protection » des clients avec l’appui de partenaires. Retrouvez les **résultats détaillés** de cette enquête réalisée auprès de plus de 1000 assurés et de décisionnaires du secteur de l’assurance santé par Infopro Digital pour le compte de Cegedim Insurance Solutions et l’Argus de l’Assurance dans notre [livre blanc sur les enjeux de l’open insurance](https://content.cegedim-insurance.com/fr/lp-fr-livre-blanc-open-insurance). Pour avoir plus d’informations sur ce sujet, les équipes de [Cegedim Insurance Solutions](https://www.cegedim-insurance.com/fr-fr/Pages/contact.aspx?cisformtype=2) sont à votre disposition pour répondre à vos questions. [![CTA livre blanc Open Insurance](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2100724/dd8d7b8b-f71c-4b50-a2f0-8100f4b5cd94.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2100724/dd8d7b8b-f71c-4b50-a2f0-8100f4b5cd94) ## S'inscrire à la Newsletter Ces articles devraient vous intéresser [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Blog/Campagne%20FR%20Open%20Insurance/Quest-ce%20que%20lopen%20insurance%20%3F.jpg?width=480&name=Quest-ce%20que%20lopen%20insurance%20%3F.jpg) Open Insurance Qu’est-ce que l’open insurance ? Posté le 31/08/2020 5min Lire l'article](https://blog.cegedim-assurances.com/quest-ce-que-lopen-insurance) [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Blog/Campagne%20FR%20Open%20Insurance/14-open-insurance-partage-donnees-opportunites-en-assurance-sante.jpg?width=480&name=14-open-insurance-partage-donnees-opportunites-en-assurance-sante.jpg) Open Insurance Open insurance et partage de données : quelles opportunités en assurance santé ? Posté le 31/08/2020 3min Lire l'article](https://blog.cegedim-assurances.com/open-insurance-partage-donnees-opportunites-en-assurance-sante) [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/1602056432513-1.jpg?width=480&name=1602056432513-1.jpg) Open Insurance Quels outils pour l’Open Insurance ? Posté le 19/05/2021 5min Lire l'article](https://blog.cegedim-assurances.com/tribune-open-insurance) [![Logo Cegedim Assurances CMJN](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png?width=150&height=42&name=Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png "Logo Cegedim Assurances CMJN")](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/default.aspx) 114 rue d'Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt France [Toutes nos coordonnées](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) - Contact Commercial - [Demande de rendez-vous](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact.aspx?cisformtype=2) - [Demande de rappel](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact.aspx) - [Questions sur nos solutions](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact.aspx?cisformtype=3) - Contact : Autres - [Autres demandes](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) - Support Client - [Accéder au portail dédié](https://support.services-fm.net/Default.aspx) - Espace Client - [Se connecter](https://precis.cegedim-insurance.com/SitePages/Accueil.aspx) - Devenir Partenaire - [Travaillons ensemble](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - Groupe - [Le Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) - Nous rejoindre - [Boostez votre carrière !](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - Médias - Presse - [Espace presse](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) [Plan du site](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/plan-site.aspx) [Mentions légales](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/mentions-legales.aspx) [CGU](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/cgu.aspx) [Politique de données personnelles](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/politique-de-donnees-personnelles.aspx) [International website](https://www.cegedim-assurances.com/en-EN) [Gestion des cookies](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/default.aspx#tarteaucitronManagerLink)