--- title: Les organismes d'assurance complémentaire s'engagent pour améliorer l'accès aux soins grâce aux plateformes digitales description: Le renoncement aux soins est aussi lié aux dépassements d’honoraires et au manque de lisibilité des modalités de prise en charge financière. image: https://blog.cegedim-assurances.com/hubfs/Parcours%20de%20sant%C3%A9-1.png --- - [Support](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/support-client.aspx) - [Espace client](https://precis.cegedim-insurance.com/SitePages/Accueil.aspx) - [Partenaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - [Carrières](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - [Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) Contact Contact commercial ![picto-calendar](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-calendar.png?width=60&height=58&name=picto-calendar.png) Demande de rappel ![picto-phone](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-phone.png?width=52&height=58&name=picto-phone.png) Demande de rendez-vous ![picto-pen](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-pen.png?width=50&height=49&name=picto-pen.png) Questions sur nos solutions Autres demandes de contact Professionnels de santé **Par téléphone** iSanté : [0 820 03 12 43](tel:+33820031243) Sp Santé : [0 820 20 91 50](tel:+33820209150) **En ligne** [Aller sur le site iSanté](https://www.tp-isante.fr/) Devenir Partenaire [Demande de contact](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) Support client [Accéder au portail dédié](https://support.services-fm.net/Default.aspx) Presse et Médias [Espace presse Cegedim](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) Toutes nos adresses [Lieux et coordonnées](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) Autres demandes **Standard** [(+33)5 62 24 17 17](tel:+33562241717) [![Logo Cegedim Assurances CMJN](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png?width=136&height=38&name=Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png "Logo Cegedim Assurances CMJN")](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr) - Vos enjeux - [Renforcer votre capacité d'innovation](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/renforcer-capacite-innovation.aspx) - [Développer vos marchés](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/developper-vos-marches.aspx) - [Accélérer votre go-to-market](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/accelerer-votre-go-to-market.aspx) - [Améliorer votre expérience client](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/ameliorer-votre-experience-client.aspx) - [Piloter votre transformation digitale](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/piloter-la-transformation-digitale.aspx) - [Maîtriser les risques de votre système d'informations (SI)](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/maitriser-vos-risques-si.aspx) - [Optimiser le pilotage de votre activité](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/optimiser-le-pilotage-de-votre-activite.aspx) - [Maîtriser votre sinistralité](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/maitriser-votre-sinistralite.aspx) - [Garantir la conformité réglementaire](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/garantir-la-conformite-reglementaire.aspx) - [Rationaliser vos coûts](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/rationaliser-vos-couts.aspx) - Externalisation de services Métier - **Gestion déléguée totale ou partielle** - [Gestion déléguée des contrats santé et prévoyance, individuels et collectifs](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-deleguee-des-contrats.aspx) - [Gestion déléguée : notre organisation](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-deleguee-organisation.aspx) - **iFlex** - [Gestion des débordements : faire face aux pics d'activité et aux aléas](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/debordement-pics-activite-aleas.aspx) - **Tiers payant** - [Gestion externalisée du tiers payant](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-externalise-tiers-payant.aspx) - Services experts à la carte - **Big Data et analytics** - [Filtres et contrôles tarifaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/filtres-controles-tarifaires.aspx) - [Lutte contre la fraude](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/lutte-contre-la-fraude.aspx) - [Détection des indus](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/detection-indus.aspx) - **Conselium by Cegedim** - [Placement et accompagnement](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/conseil-organisation-management.aspx) - **Flux** - [Collecte et traitement des flux digitalisés](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/collecte-traitement-flux-digitalises.aspx) - **Hébergement** - [Hébergement cloud de services, applications et données critiques](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/hebergement-applications-donnees-critiques.aspx) - Solutions SaaS - **BEYOND by Cegedim** - [Solutions logicielles et services d'accompagnement](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/solutions-logiciels-et-services-d-accompagnement.aspx) - [Portails, extranets, services digitaux](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/Portails-extranets-services-digitaux.aspx) - **Programme de support client** - [Formations : Centre Interne des Savoirs et d'Apprentissage](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/programme-de-support-client.aspx) - **iSI by Cegedim** - [Solution logicielle en mode service](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/iSI-by-Cegedim.aspx) - Références et société - **Nos références** - [Nos clients](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/nos-clients.aspx) - [Cas clients : problématiques, solutions et résultats](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/cas-clients.aspx) - [Interview et témoignages clients](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/interviews-clients.aspx) - 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Image](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Parcours%20de%20sant%C3%A9-1.png?width=840&name=Parcours%20de%20sant%C3%A9-1.png) **Les plateformes de santé digitales pour un parcours de soins amélioré** Le renoncement aux soins est aussi lié aux dépassements d’honoraires et au manque de lisibilité des modalités de prise en charge financière. Là encore, les organismes d’assurance complémentaire ont innové en en lançant, il y a maintenant 20 ans, les réseaux de soins : ils permettent aux assurés de comprendre la facturation de leurs soins, leur niveau de remboursement et le montant de leur reste à charge. Début 2019, les organismes d’assurance complémentaire se sont en effet engagés à améliorer la lisibilité des contrats par divers moyens : présentation d’une dizaine de grands postes de remboursement aux libellés harmonisés et clairement définis (hospitalisation, soins courants, optique, dentaire et audioprothèse), liste unique d’exemples de remboursement exprimés en euros pour une douzaine de prestations courantes, développement de simulateurs de remboursement, etc. Ils développent aujourd’hui des services et des applications dans le domaine de la prévention et de la santé : il existerait à ce jour plus de 350 000 applications, dont la plupart avec un taux d’usage proche de zéro. La plupart ont pourtant une réelle valeur : elles peuvent enrichir les stratégies de prévention, guider les patients dans leur parcours de soins, organiser le suivi des pathologies chroniques, gérer l’accès à la téléconsultation, décrypter les devis, calculer les restes à charge… Réunir tous ces services sur une même plateforme digitale permet d’améliorer les parcours de santé, de fluidifier les relations avec les professionnels de santé et de promouvoir des services innovants. Tout le monde y gagne : les patients, les professionnels de santé et les organismes d’assurance complémentaire qui, en investissant ces plateformes, peuvent devenir des acteurs clés des parcours de vie de leurs assurés. **Du parcours de soins au parcours de vie** « La santé est un état de bien-être physique, mental et social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité » : l’OMS (Organisation mondiale de la santé) fait preuve, dans sa définition, d’une approche holistique de la santé. Elle englobe tous les déterminants de santé physique et psychique : les déterminants médicaux, bien sûr, mais aussi les facteurs sociaux et environnementaux, c’est-à-dire « toutes les circonstances dans lesquelles les individus naissent, grandissent, vivent, travaillent et vieillissent ainsi que les systèmes mis en place pour faire face à la maladie. » Cette définition va à l’encontre de l’organisation de notre système de soins, qui est encore très cloisonnée et peine à créer le continuum nécessaire entre le parcours de soins et le parcours de vie : - **Le parcours de soins :** de la consultation médicale à l’hospitalisation en passant par les soins de suite et de réadaptation et les Ehpad ; - **Le parcours de santé :** il intègre la prévention (en amont), l’accompagnement médico-social et le maintien à domicile (en aval) ; - **Le parcours de vie :** il envisage la personne dans sa globalité, en intégrant son état de santé, mais aussi tout ce qui peut l’altérer (son logement, son insertion professionnelle et sociale). Les données de santé est un sujet qui vous intéresse ? Nous avons consacré un livre blanc [Les assureurs face à l'e-santé - Des parcours médicaux aux plateformes digitales](https://content.cegedim-insurance.com/fr/lp-livre-blanc-parcours-medicaux-1-0)afin de savoir ce qu'en pensent réellement les Français. En le téléchargeant, vous retrouverez notamment les résultats détaillés de notre enquête réalisée avec Infopro Digital Études auprès d'un panel de 1000 assurés. *Pour avoir plus d’informations sur ce sujet, les équipes de [Cegedim Insurance Solutions](https://www.cegedim-insurance.com/fr-fr/Pages/contact.aspx?cisformtype=2)sont à votre disposition pour répondre à vos questions.* ## S'inscrire à la Newsletter Ces articles devraient vous intéresser [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Blog/Pr%C3%A9voyance/Blog-FR-Pr%C3%A9voyance-comment%20s%26%23x27%3Badapter%20aux%20%C3%A9volutions%20r%C3%A9glementaires%20en%20pr%C3%A9voyance.jpg?width=480&name=Blog-FR-Pr%C3%A9voyance-comment%20s%26%23x27%3Badapter%20aux%20%C3%A9volutions%20r%C3%A9glementaires%20en%20pr%C3%A9voyance.jpg) RGPD Comment s’adapter aux évolutions réglementaires en prévoyance ? 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