--- title: "Gestion déléguée : performance opérationnelle et économique" description: La délégation de gestion est une solution pertinente pour les assureurs santé qui souhaitent proposer à leurs assurés un service de qualité à coût réduit. image: https://blog.cegedim-assurances.com/hubfs/Blog/D%C3%A9l%C3%A9gation%20de%20gestion/performance-economique-operationnel.jpg --- - [Support](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/support-client.aspx) - [Espace client](https://precis.cegedim-insurance.com/SitePages/Accueil.aspx) - [Partenaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - [Carrières](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - [Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) Contact Contact commercial ![picto-calendar](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-calendar.png?width=60&height=58&name=picto-calendar.png) Demande de rappel ![picto-phone](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-phone.png?width=52&height=58&name=picto-phone.png) Demande de rendez-vous ![picto-pen](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Markentive/picto-pen.png?width=50&height=49&name=picto-pen.png) Questions sur nos solutions Autres demandes de contact Professionnels de santé **Par téléphone** iSanté : [0 820 03 12 43](tel:+33820031243) Sp Santé : [0 820 20 91 50](tel:+33820209150) **En ligne** [Aller sur le site iSanté](https://www.tp-isante.fr/) Devenir Partenaire [Demande de contact](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) Support client [Accéder au portail dédié](https://support.services-fm.net/Default.aspx) Presse et Médias [Espace presse Cegedim](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) Toutes nos adresses [Lieux et coordonnées](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) Autres demandes **Standard** [(+33)5 62 24 17 17](tel:+33562241717) [![Logo Cegedim Assurances CMJN](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png?width=136&height=38&name=Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png "Logo Cegedim Assurances CMJN")](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr) - Vos enjeux - [Renforcer votre capacité d'innovation](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/renforcer-capacite-innovation.aspx) - [Développer vos marchés](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/developper-vos-marches.aspx) - [Accélérer votre go-to-market](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/accelerer-votre-go-to-market.aspx) - [Améliorer votre expérience client](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/ameliorer-votre-experience-client.aspx) - [Piloter votre transformation digitale](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/piloter-la-transformation-digitale.aspx) - [Maîtriser les risques de votre système d'informations (SI)](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/maitriser-vos-risques-si.aspx) - [Optimiser le pilotage de votre activité](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/optimiser-le-pilotage-de-votre-activite.aspx) - [Maîtriser votre sinistralité](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/maitriser-votre-sinistralite.aspx) - [Garantir la conformité réglementaire](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/garantir-la-conformite-reglementaire.aspx) - [Rationaliser vos coûts](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/vos-enjeux/Pages/rationaliser-vos-couts.aspx) - Externalisation de services Métier - **Gestion déléguée totale ou partielle** - [Gestion déléguée des contrats santé et prévoyance, individuels et collectifs](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-deleguee-des-contrats.aspx) - [Gestion déléguée : notre organisation](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-deleguee-organisation.aspx) - **iFlex** - [Gestion des débordements : faire face aux pics d'activité et aux aléas](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/debordement-pics-activite-aleas.aspx) - **Tiers payant** - [Gestion externalisée du tiers payant](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/ext-services-metiers/Pages/gestion-externalise-tiers-payant.aspx) - Services experts à la carte - **Big Data et analytics** - [Filtres et contrôles tarifaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/filtres-controles-tarifaires.aspx) - [Lutte contre la fraude](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/lutte-contre-la-fraude.aspx) - [Détection des indus](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/detection-indus.aspx) - **Conselium by Cegedim** - [Placement et accompagnement](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/conseil-organisation-management.aspx) - **Flux** - [Collecte et traitement des flux digitalisés](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/collecte-traitement-flux-digitalises.aspx) - **Hébergement** - [Hébergement cloud de services, applications et données critiques](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/services-experts-carte/Pages/hebergement-applications-donnees-critiques.aspx) - Solutions SaaS - **BEYOND by Cegedim** - [Solutions logicielles et services d'accompagnement](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/solutions-logiciels-et-services-d-accompagnement.aspx) - [Portails, extranets, services digitaux](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/Portails-extranets-services-digitaux.aspx) - **Programme de support client** - [Formations : Centre Interne des Savoirs et d'Apprentissage](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/programme-de-support-client.aspx) - **iSI by Cegedim** - [Solution logicielle en mode service](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/solutions-saas/Pages/iSI-by-Cegedim.aspx) - Références et société - **Nos références** - [Nos clients](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/nos-clients.aspx) - [Cas clients : problématiques, solutions et résultats](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/cas-clients.aspx) - [Interview et témoignages clients](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/interviews-clients.aspx) - **A propos de nous** - [Notre société](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/expert-en-sante-et-prevoyance.aspx) - [Nos marques](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/nos-marques.aspx) - **Faits et chiffres clés** - [Chiffres, activité, équipes et ressources](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/activite-equipes-ressources.aspx) - **Brochures** - [Nos solutions](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/references-societe/Pages/brochures-solutions.aspx) - Tendances et knowledge - **Livres Blancs** - [Livres blancs](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/points-sur-des-sujets-majeurs-de-lunivers-de-lassurance-sante-et-prevoyance.aspx) - **Blog** - [Tendances, innovation, transformations dans l’univers de l’assurance de personnes](https://blog.cegedim-insurance.com/) - **Replay** - [Vidéos , évéments, webinars](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/prises-de-parole-tables-rondes-colloques-evements-webinars.aspx) - **Actualité** - [Actualités, communiqués de presse et évènements](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) - [Support](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/support-client.aspx) - [Espace client](https://precis.cegedim-insurance.com/) - [Partenaires](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - [Carrières](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - [Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) ## Top articles ![partenariat](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Formation.jpg?width=270&name=Formation.jpg) ### Délégation de gestion santé et prévoyance : notre vision du partenariat ![La PSC où en est-on ? - Image](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Image-PSC.png?width=270&name=Image-PSC.png) ### La PSC où en est-on ? ![Les garanties de la prévoyance et les besoins à couvrir - Image](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Article_blog_pr%C3%A9voyance2-1.png?width=270&name=Article_blog_pr%C3%A9voyance2-1.png) ### Les garanties de la prévoyance et les besoins à couvrir [Blog](https://blog.cegedim-assurances.com) [Innovations](https://blog.cegedim-assurances.com/tag/innovations) # Gestion déléguée : performance opérationnelle et économique Posté le 06/11/2017 Temps de lecture : 2min ![performance-economique-operationnel-1](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Blog/D%C3%A9l%C3%A9gation%20de%20gestion/performance-economique-operationnel.jpg?width=840&name=performance-economique-operationnel.jpg) Le marché de l’assurance, notamment l’assurance santé, vit des mutations constantes depuis une dizaine d’années, ce qui contraint les différents acteurs à adopter une démarche offensive tout en maîtrisant la prise de risques. Pour ce faire, la [gestion déléguée](http://www.cegedim-insurance.com/fr-FR/solutions-services/services/Pages/gestion-deleguee.aspx) est une solution attractive et pertinente. L’objectif pour tous les organismes est identique : s’adapter en permanence aux nouvelles contraintes tout en offrant des services de plus en plus innovants. De fait, la délégation de gestion n’est pas qu’une affaire de coûts. La réelle valeur ajoutée, c’est avant tout d’avoir une performance opérationnelle forte, le tout avec un ratio offre/coût attractif.   ## **Comment la délégation de gestion améliore-t-elle la performance opérationnelle ?** Le recours à la [délégation de gestion](https://blog.cegedim-assurances.com/bonnes-pratiques-delegation-gestion-efficace) doit améliorer la performance opérationnelle via différents éléments clés. **Compliance et conformité** On parle ici de deux sujets majeurs touchant les acteurs de l’assurance : **La réponse aux réglementations de l’ACPR** (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), dont l’objectif est à la fois de de lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LABLAT), et de promouvoir une meilleure protection des assurés. **La production de reporting pointus et spécifiques** permettant de gérer au mieux les fonds propres de l’assureur, en accord avec la [Directive Solvabilité 2](https://blog.cegedim-assurances.com/conformite-delegataire-gestion-assurance-sante). **Offre de services** L’environnement technologique est lui aussi en constante évolution, donnant ainsi la possibilité d’offrir de nouveaux services toujours plus innovants aux clients finaux, ce qui nécessite une adaptabilité permanente aux besoins de l’assuré. Le partenariat avec un délégataire de gestion peut ainsi favoriser cette offre de services élargie pour plusieurs raisons : - En tant que spécialiste métier, le délégataire connaît très bien le marché et est toujours à jour sur les **réglementations et innovations en cours** - Le délégataire réalise une **veille technologique** forte lui permettant d’avoir une vision stratégique sur les besoins à venir - **Adaptabilité en temps réel** En ce qui concerne l’adaptabilité de l’assureur santé, il existe deux problématiques métier majeures que le délégataire doit pouvoir améliorer : **La scalabilité constante du système d’information** pour répondre aux exigences réglementaires. On notera notamment ces dernières années l’Accord National Interprofessionnel (ANI), les contrats responsables, la nouvelle version de CCAM (Classification Commune des Actes Médicaux), la mise en place du parcours de soins...   **L’adaptabilité concernant les pics d’activité ou encore le lancement de nouvelles offres produit**, dont tout l’enjeu réside dans la réactivité et la capacité de mise en place de manière quasi « instantanée ». Bien entendu, les offres des délégataires doivent être modulables afin de pouvoir proposer de la délégation totale ou partielle en fonction du besoin de l’assureur. ## **Comment la délégation de gestion améliore-t-elle la performance économique ?** En ce qui concerne la performance économique, la délégation de gestion favorise trois éléments fondamentaux : - **Le coût :** La délégation de gestion doit revenir moins cher à un assureur santé qu’une réalisation en interne, à niveau de prestations équivalent. Pour ce faire, le délégataire doit lui même se concentrer sur sa propre valeur ajoutée et sous-traiter le reste. - **La technologie :** La mutualisation des investissements permet au délégataire de proposer des technologies adaptées et à la pointe de l’innovation, qui permettent de gagner des points de productivité (à l’aide de l’intelligence artificielle par exemple). - **La gestion de l’homme :** la délégation de la gestion permet aux assureurs de se concentrer sur des métiers à plus forte valeur ajoutée (de type développement de nouvelles offres, commercialisation, analyse des données) favorisant ainsi une gestion des ressources humaines plus impliquante et évolutive, au service de la rentabilité et de la satisfaction du client final. Pour avoir plus d’informations sur la délégation de gestion, téléchargez gratuitement notre livre blanc : "Assurance santé : quelle place pour la délégation de gestion" ! [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2100724/e8acacf7-5764-42cf-b39f-efd8ce60db47.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2100724/e8acacf7-5764-42cf-b39f-efd8ce60db47) ## S'inscrire à la Newsletter Ces articles devraient vous intéresser [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/tribunePSI.jpg?width=480&name=tribunePSI.jpg) Tribune Les écosystèmes de services Posté le 11/02/2021 8min Lire l'article](https://blog.cegedim-assurances.com/tribune-les-ecosystemes-des-services) [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Blog/gestion-des-risques.jpg?width=480&name=gestion-des-risques.jpg) Innovations Gestion déléguée : 7 leviers d’optimisation de la gestion du risque Posté le 13/11/2017 2min Lire l'article](https://blog.cegedim-assurances.com/gestion-deleguee-leviers-optimisation-gestion-risque) [![](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/img_blog_d%C3%A9bordement.png?width=480&name=img_blog_d%C3%A9bordement.png) Gérer les pics d’activités en assurance santé grâce à la gestion déléguée Posté le 25/05/2023 2min Lire l'article](https://blog.cegedim-assurances.com/pics-activites-assurance-sante-gestion-deleguee) [![Logo Cegedim Assurances CMJN](https://blog.cegedim-assurances.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png?width=150&height=42&name=Logo%20Cegedim%20Assurances%20CMJN.png "Logo Cegedim Assurances CMJN")](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/default.aspx) 114 rue d'Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt France [Toutes nos coordonnées](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) - Contact Commercial - [Demande de rendez-vous](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact.aspx?cisformtype=2) - [Demande de rappel](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact.aspx) - [Questions sur nos solutions](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact.aspx?cisformtype=3) - Contact : Autres - [Autres demandes](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/coordonnees.aspx) - Support Client - [Accéder au portail dédié](https://support.services-fm.net/Default.aspx) - Espace Client - [Se connecter](https://precis.cegedim-insurance.com/SitePages/Accueil.aspx) - Devenir Partenaire - [Travaillons ensemble](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/contact-partenariat.aspx) - Groupe - [Le Groupe Cegedim](https://www.cegedim.fr/) - Nous rejoindre - [Boostez votre carrière !](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/carrieres.aspx) - Médias - Presse - [Espace presse](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/tendances-knowledge/Pages/faits-marquants-cegedim.aspx) [Plan du site](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/plan-site.aspx) [Mentions légales](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/mentions-legales.aspx) [CGU](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/cgu.aspx) [Politique de données personnelles](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/politique-de-donnees-personnelles.aspx) [International website](https://www.cegedim-assurances.com/en-EN) [Gestion des cookies](https://www.cegedim-assurances.com/fr-fr/Pages/default.aspx#tarteaucitronManagerLink)